Réceptionniste de nuit
Emploi Hôtellerie - Camping
Lavaur, 81, Tarn, Occitanie
L'hôtel Ibis Styles de Lavaur recrute Situé à Lavaur, l'hôtel dispose de 58 chambres récemment rénovées. L'équipe est composée de 10 personnes et d'une directrice. Missions Générales : le réceptionniste de nuit : Assure, pour chaque client, un accueil de nuit personnalisé et chaleureux Contribue à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures Est responsable de l'établissement après le départ des responsables de jour Prend en compte et anticipe les besoins du client . Gère les objections et/ou remarques éventuelles du client Véhicule l'image de l'hôtel Effectue l'arrivée et le départ du client en veillant à rendre cette étape la plus courte possible Informe le client sur les conditions de séjours, les formalités et les services Gère les appels téléphoniques et le planning de réservation Assure le suivi des demandes effectuées par le client (réveil, taxi.) Elabore le rapport des activités et des éventuels incidents survenus la nuit Respecte les procédures en matière de facturation et d'encaissement Est responsable de son fonds de caisse Assure quotidiennement le reporting d'activité destiné à la direction Prépare[...]
